Belangrijke KPI's: productiviteit en tevredenheid

Werknemers zijn de drijvende kracht achter iedere organisatie. Sterker nog, ze zijn het productiemiddel, maar tegelijkertijd ook de grootste kostenpost binnen organisaties. Het is dan ook niet voor niets dat productiviteit en tevredenheid belangrijke KPI’s zijn binnen veel organisaties.

Binnen alle bedrijfskosten bestaat maar liefst 90% uit personeelskosten, volgens F-facts. Dit is een ontzettend hoog percentage. Helemaal als je dit percentage afzet tegen de gebouwgebonden kosten van 10%. Investeer je in het welzijn van medewerkers? Dan investeer je niet alleen in tevreden, gezonde en vitale werknemers, maar verlaag je ook nog eens personeelskosten. Dit resulteert uiteindelijk in een hogere winstmarge.

Een factor die van grote invloed is op de personeelskosten, is tevredenheid. Tevredenheid bepaalt in grote mate de loyaliteit van een werknemer aan een organisatie. Hierdoor heeft tevredenheid een grote, directe invloed op de stabiliteit van je organisatie. Uit onderzoek van TwynstraGudde blijkt dat bijna 70% van alle medewerkers de werkplek de belangrijkste factor vindt. Als je je medewerkers tevreden wil houden is het dus belangrijk om in een goede werkomgeving te investeren. Of zoals Erik Boswinkel, directeur/bestuurder Vastgoed bij Roessingh, het samenvat: “Zorg je goed voor je personeel, dan zorgt je personeel ook goed voor jou.”

Een gelukkige werknemer is 15% tot 20% productiever, aldus Trimbos. Productiviteit kun je meten aan de hand van effectiviteit en efficiëntie. Waar het bij effectiviteit gaat om de mate waarin een werknemer succesvol is in het produceren van een gewenst resultaat, heeft efficiëntie betrekking op de staat of kwaliteit van de prestaties van werknemers. Volgens Trimbos leidt een productiviteitsstijging van 1% (met 100 fte krachten) al tot €95.000 meer omzet. Het grootste verlies aan productiviteit wordt veroorzaakt door langdurig verzuim, zoals een depressie en burn-out. Het is dus belangrijk om het welzijn van je medewerkers te monitoren.

Maar nu is de grote vraag: hoe waarborg je tevredenheid en productiviteit binnen jouw organisatie? Het verzamelen van data over het gebruik van je pand en de beleving van medewerkers kan hierbij helpen. Zo maken de feedbacktools van Beyond Eyes inzichtelijk hoe goed verschillende ruimtes aansluiten bij de behoeften van gebouwgebruikers. Daarnaast wordt ook in de feedbacktool van Beyond Eyes de productiviteit beoordeeld in relatie met het binnenklimaat. In beide gevallen is niet alleen oog voor waar het goed gaat, maar vooral ook: waar kunnen verbeterslagen worden gemaakt. Wij durven gebouwgebruikers centraal te stellen. Van gezond en gelukkig naar productiever en meer omzet. Dat is waar Beyond Eyes in gelooft.

Benieuwd hoe het staat met de tevredenheid en productiviteit van jouw gebouwgebruikers? Neem vrijblijvend contact met ons op.